Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: Flix IPTV App
Einleitung
Bei Flix IPTV App legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für Käufe über https://flixiptvapp.de gewährt werden.
1. Anspruch auf Rückerstattungen
- Abonnementdienste: Rückerstattungen für IPTV-Abonnements werden nur innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum in Betracht gezogen, vorausgesetzt, dass weniger als 2 Stunden Streaming genutzt wurden.
- App-Aktivierungsgebühren: Gebühren, die für die App-Aktivierung gezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig.
2. Beantragung einer Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und einer detaillierten Begründung. Rückerstattungen werden innerhalb von 7–14 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.
3. Nicht erstattungsfähige Situationen
- Meinungsänderung: Rückerstattungen werden nicht bei Meinungsänderungen gewährt.
- Technische Probleme: Rückerstattungen werden nicht für technische Probleme ausgestellt, die durch Benutzerfehler wie falsche Geräteeinstellungen verursacht wurden. Unser Support-Team steht Ihnen jedoch gerne zur Verfügung, um solche Probleme zu lösen.
4. Rückbuchungen
Jede Rückbuchung, die auf Ihre Kreditkarte für erbrachte Dienstleistungen erfolgt, wird angefochten. Wir behalten uns außerdem vor, Ihr Konto bis zur Klärung zu sperren.
5. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an [email protected].
